В Relaxiram.com мы хотим, чтобы ваш заказ добрался до вашего дома легко, надёжно и без лишних хлопот. Ниже вы найдёте всё важное о доставке и способах оплаты. Если что-то непонятно, позвоните или напишите нам – мы с удовольствием поможем.
Как мы доставляем
Мы отправляем заказы курьером Еконт, Спиди или Box Now – по адресу, в офис курьера или в автомат Box Now по всей Болгарии. Вы можете выбрать удобный вариант при оформлении заказа. У нас выгодные цены доставки с Еконт, Спиди и Box Now.
Стоимость доставки
Стоимость и срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа – в зависимости от веса и размера посылки и выбранного адреса. Так ещё до подтверждения вы видите, сколько именно заплатите.
При всех заказах свыше 300 € доставка бесплатна.
Сроки
- Для товаров в наличии срок обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней после подтверждения заказа.
- Для товаров под заказ (отсутствующих на складе) срок сообщается дополнительно – мы заранее уведомим вас, чтобы вы могли спланировать.
По каждому заказу вы можете отслеживать его статус и связаться с нами, если у вас есть вопрос о посылке.
Крупногабаритные товары
Сауны, джакузи, бассейны и мебель – крупные и тяжёлые. Они могут перевозиться на паллете, а день доставки заранее согласуется с вами, чтобы вы были на месте и готовы принять товар. Рекомендуем заранее обеспечить доступ и место для разгрузки. Если вы сомневаетесь, свяжитесь с нами за советом – посмотрите также наши сауны и бассейны.
Осмотр при курьере
При получении осматривайте посылку в присутствии курьера. Если упаковка повреждена или товар явно испорчен, не принимайте его и составьте акт вместе с курьером, после чего уведомите нас. Так мы сможем быстро решить проблему.
Как проходит заказ
После оформления заказа вы получаете подтверждение на электронную почту. Мы проверяем наличие, уточняем с вами возможные детали – например, адрес, удобное время или согласование дня паллетной доставки – и передаём посылку курьеру. Когда товар отправлен, курьер связывается с вами по указанному телефону, поэтому важно ввести верный номер.
Что проверить при получении
- цела ли упаковка и нет ли на ней повреждений;
- совпадает ли количество мест с указанным в заказе;
- соответствует ли товар описанию.
Если что-то не так, отметьте это в акте с курьером и как можно скорее сообщите нам. Сохраняйте упаковку, пока не убедитесь, что всё в порядке.
Способы оплаты
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и могут отличаться в зависимости от товара и суммы. Мы работаем со следующими:
- Наложенный платёж – вы платите курьеру при получении.
- Банковский перевод – вы переводите сумму на наш банковский счёт; заказ обрабатывается после поступления платежа.
- IRIS – оплата по IBAN – быстрый и удобный перевод прямо из вашего интернет-банкинга.
- Картой – безопасная онлайн-оплата дебетовой или кредитной картой.
- PayPal – оплата через ваш профиль PayPal.
- В рассрочку через tbi bank – для более крупных покупок, удобными взносами.
- Частями – вы распределяете сумму на несколько платежей, когда такая опция доступна при заказе.
Цены и счёт-фактура
Все цены в магазине указаны с НДС. При заказе вы можете запросить счёт-фактуру – просто введите данные компании или физического лица в форме заказа.
Остались вопросы?
Посмотрите также страницы о возврате и обмене, гарантии и вопросах и ответах. Вы можете написать или позвонить нам через страницу Контакты. Приятных покупок в магазине!