Bulgarian English Romanian Russian

Често задавани въпроси

 

В кои случаи мога да върна или да откажа получаването на закупен от мен продукт?

Клиент, поръчал стока от "Ленда" ООД, има право да откаже получаването й в следните случаи:

  1. Доставената стока явно не съответства на поръчаната от него, установено чрез нормален външен оглед;
  2. Ако при транспортирането, стоката или нейната опаковка е видимо повредена;
  3. Ако цената, която Клиентът следва да заплати за стоката, е по-висока от предварително съгласуваната с него;
  4. Ако не е спазен срока, обявен за изпълнение на доставката от "Ленда" ООД. Ако доставката е забавена от други причини/субекти, Клиентът няма право да откаже получаването.
  5. При условията на чл. 69, ал. 3 от ЗЗППТ.

Рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.

Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката. За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката. Ако клиентът откаже подписването на протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен и той дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.

Потребителят има право на рекламация по Чл.25 от ЗЗППТ, при:
1. констатирани липси;
2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с обявения размер;
4. несъответствие с обявената търговска марка.
(2) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до три работни дни след закупуването на стоката.
(3) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.
(4) Рекламацията при несъответствие с обявения размер или търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.

В случаите на чл.69, ал. 3 от ЗЗППТ рекламации се приемат в 7-дневен срок, в този случай стоката трябва да бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана.


Кога мога да откажа направената от мен поръчка?

Всяка направена от Вас поръчка ще бъде потвърдена по телефона или е-майла от наш служител в рамките на 24 часа от подаването й. След нашето повържедение, Вие можете да откажете или да потвърдите поръчката си. При отказ след Вашето протвържедение на поръчката се прилагат Общите условия за ползване, ако те не противоречат на ЗЗППТ.


Имам проблем с изпращането на поръчката ми през уебсайта. Как да поръчам?

Ако Вашият интернет браузър не позволява изпращането на поръчка през онлайн магазина ни, можете да поръчате избрания от Вас продукт по телефона или на е-майла ни (Виж "Контакти")

 

Услуги

Доставка -30%

Доставка с 21% отстъпка от тарифите на Еконт.

VIP Club карта

Програма за лоялни клиенти.

Инсталация

Професионален монтаж или "Направи си сам".

Имате въпроси?

тел. 02/482 96 98; емейл: info@relaxiram.com

Последни продукти

Случаен продукт